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ENVÍO

¿Cómo verifico el estado de un pedido?

Una vez que su pedido esté empaquetado y enviado, recibirá una notificación con su información de seguimiento.

¿Qué tan rápido es el envío y el cumplimiento?

Recibirá un correo electrónico que contiene información de seguimiento una vez que se hayan enviado sus artículos; espere un par de días para el procesamiento. Una vez enviados, la mayoría de los pedidos nacionales tardan entre 5 y 8 días en llegar, dependiendo de la eficiencia de su servicio postal local.

En algunos casos, se producen pedidos atrasados ​​que pueden retrasar el proceso. Nuestro objetivo siempre es enviárselo lo antes posible. Puede esperar recibir una notificación de que su pedido ha sido empaquetado dentro de 2 días hábiles . !

¿Qué pasa si mi pedido se pierde en el correo?

Para paquetes perdidos en tránsito, todos los reclamos de pérdida en el correo deben enviarse a support@XsCockCage.com a más tardar 7 días calendario después de la fecha de entrega estimada .

Cubriremos los costos de envío de un pedido de reemplazo si se confirma que la dirección de envío que proporcionó era correcta. También sería bueno que te pusieras en contacto con tu oficina de correos local para intentar localizar el pedido perdido.

Tenga en cuenta que si la información de seguimiento indica que se entregó un pedido pero cree que no lo ha recibido, NO nos haremos responsables ni reenviaremos ese pedido . En ese caso, cualquier reemplazo correrá por su cuenta.

Mi pedido muestra que ha sido devuelto al remitente, ¿qué está pasando?

Si la información de seguimiento se le entregó correctamente pero no fue reclamada, los envíos que no sean reclamados nos serán devueltos.

Se aplicarán nuevos cargos de envío a los pedidos que no hayan sido reclamados o a los que se haya proporcionado originalmente una dirección incorrecta .

PAGO

Olvidé usar un código de descuento en mi pedido

Entendemos que estas cosas pueden suceder. La buena noticia es que puedes usar tu código para tu próximo pedido. Los pedidos que se han realizado no se pueden cambiar.

¿Cómo ingreso un código de descuento?

Para reclamar su descuento, debe presionar el botón "Pagar" y la sección del código de descuento se mostrará debajo del artículo solicitado.

¿Cómo cancelo mi pedido?

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, CONTÁCTENOS inmediatamente. Una vez que nuestro almacén haya procesado su pedido, no podremos realizar ningún cambio.

¿Por qué fue cancelada mi orden?

Si su pedido fue cancelado inesperadamente, es probable que nuestro filtro de fraude haya marcado su pedido como fraudulento.

¿Intentas comunicarte con nosotros?

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda sobre un pedido o nuestros productos, envíenos un correo electrónico a support@XsCockCage.com

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