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EXPÉDITION

Comment puis-je vérifier l'état d'une commande ?

Une fois votre commande emballée et expédiée, vous recevrez une notification avec vos informations de suivi.

Quelle est la rapidité d'expédition et d'exécution ?

Vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi une fois que vos articles auront été expédiés – veuillez prévoir quelques jours pour le traitement. Une fois expédiées, la plupart des commandes nationales mettent entre 5 et 8 jours pour arriver, en fonction de l'efficacité de votre service postal local.

Dans certains cas, des commandes en souffrance peuvent survenir, ce qui peut retarder le processus. Notre objectif est toujours de vous l'expédier dans les plus brefs délais. Vous pouvez vous attendre à recevoir une notification indiquant que votre commande a été emballée dans les 2 jours ouvrables . !

Que faire si ma commande est perdue par la poste ?

Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations perdues par courrier doivent être soumises à support@ XsCockCage .com au plus tard 7 jours calendaires après la date de livraison estimée .

Nous prendrons en charge les frais d'expédition d'une commande de remplacement pour vous s'il est confirmé que l'adresse de livraison que vous avez fournie était correcte. Il serait également bon que vous contactiez votre bureau de poste local pour essayer de localiser la commande perdue.

Gardez à l'esprit que si les informations de suivi indiquent qu'une commande a été livrée mais que vous pensez ne pas l'avoir reçue, nous n'assumerons PAS la responsabilité et ne réexpédierons pas cette commande . Dans ce cas, tout remplacement devra être à votre charge.

Ma commande indique qu'elle a été retournée à l'expéditeur, que se passe-t-il ?!

Si les informations de suivi vous ont été correctement transmises mais n'ont pas été réclamées, les envois non réclamés nous sont retournés.

De nouveaux frais d'expédition seront appliqués pour les commandes non réclamées ou dont l'adresse initialement fournie est incorrecte .

PAIEMENT

J'ai oublié d'utiliser un code de réduction sur ma commande

Nous comprenons que ces choses peuvent arriver. La bonne nouvelle est que vous pouvez utiliser votre code pour votre prochaine commande. Les commandes passées ne peuvent pas être modifiées.

Comment saisir un code de réduction ?

Pour bénéficier de votre réduction, vous devez cliquer sur le bouton « Commander » et la section du code de réduction s'affichera sous l'article commandé.

Comment annuler ma commande ?

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez NOUS CONTACTER immédiatement. Une fois que notre entrepôt aura traité votre commande, nous ne pourrons apporter aucune modification.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?

Si votre commande a été annulée de manière inattendue, il est probable que notre filtre anti-fraude ait marqué votre commande comme frauduleuse.

Vous essayez de nous joindre ?

Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance concernant une commande ou nos produits, envoyez-nous un e-mail à support@ XsCockCage .com

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