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VERSAND

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.

Wie schnell sind Versand & Auftragsabwicklung?

Sie erhalten eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihr(e) Artikel versandt wurde(n) – bitte planen Sie einige Tage für die Bearbeitung ein. Nach dem Versand dauern die meisten Inlandsbestellungen 5 bis 8 Werktage bis zur Ankunft, abhängig von Ihrem Postdienst.

In einigen Fällen kann es zu Rückständen kommen. Unser Ziel ist es, die Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen verpackt wurde!

Was ist, wenn meine Bestellung auf dem Postweg verloren geht?

Bei auf dem Transportweg verloren gegangenen Paketen müssen alle Verlust-Reklamationen an support@XsCockCage.com spätestens 7 Kalendertage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum gesendet werden.

Wir übernehmen die Versandkosten für eine Ersatzbestellung, wenn die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt war. Wenden Sie sich auch an Ihr lokales Postamt.

Bitte beachten Sie: Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass eine Bestellung zugestellt wurde, Sie sie jedoch nicht erhalten haben, übernehmen wir KEINE Verantwortung und senden die Bestellung nicht erneut. In diesem Fall müssen alle Ersatzlieferungen auf Ihre Kosten erfolgen.

Meine Bestellung wurde an den Absender zurückgeschickt – was ist passiert?!

Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen korrekt an Sie übermittelt wurden, die Sendung aber nicht abgeholt wurde, werden nicht abgeholte Sendungen an uns zurückgeschickt.

Neue Versandkosten fallen für Bestellungen an, die nicht abgeholt wurden oder bei denen eine falsche Adresse angegeben wurde.

ZAHLUNG

Ich habe vergessen, einen Rabattcode bei meiner Bestellung zu verwenden

Wir verstehen, dass solche Dinge passieren können. Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihren Code für Ihre nächste Bestellung verwenden können. Aufgegebene Bestellungen können nicht geändert werden.

Wie gebe ich einen Rabattcode ein?

Um Ihren Rabatt zu erhalten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse" und der Rabattcode-Bereich wird unterhalb Ihrer bestellten Artikel angezeigt.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, KONTAKTIEREN SIE UNS bitte sofort. Sobald unser Lager Ihre Bestellung bearbeitet hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Wenn Ihre Bestellung unerwartet storniert wurde, hat wahrscheinlich unser Betrugsfilter Ihre Bestellung als betrügerisch eingestuft.

Haben Sie Fragen?

Bei Fragen oder Support zu einer Bestellung oder unseren Produkten senden Sie uns eine E-Mail an support@XsCockCage.com

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